За 10 месяцев 2019 год в филиал «Россети Центр Смоленскэнерго» поступило 113923 обращения потребителей. Как и в предыдущие годы самой удобной формой для потребителей является заочная форма общения со специалистами – бесплатная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115, которой воспользовались 67167 человек. Пользуется спросом и всероссийский интернет-портал «Светлая страна» (светлаястрана.рф), запущенный ПАО «Россети» в прошлом году, сюда поступило уже 214 заявок. С личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС обратились 25375 клиентов.
Смоленскэнерго постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. С 2015 года в Смоленскэнерго работает система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. А с 2017 года услуги Смоленскэнерго теперь можно оплатить on-line. На официальном сайте Россети Центр работает электронный сервис, который позволяет жителям Смоленской области внести плату за услуги по договорам технологического присоединения и всем дополнительным услугам филиала в безналичной форме (без комиссии).
В 2018 году подать заявку на технологическое присоединение стало возможно с помощью личного кабинета на сайте компании, чем активно пользуются жители Смоленской области. Онлайн-заявки на технологическое присоединение за 10 месяцев 2019 года подали 3411 потребителей, что на 20,5% больше числа подобных заявок такого же периода прошлого года. При этом очно подали заявки всего 268 потребителей. Также в «личном кабинете» можно подать заявку на дополнительные услуги компании, одной из которых является «Технологическое присоединение под ключ».
Дистанционные сервисы оптимизируют взаимодействие сотрудников филиала с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением, или подать заявку на услугу.
06.12.2023 18:44
В Брянском автопредприятие открыли пункт техобслуживания
В Брянском автопредприятие открыли пункт техобслуживания грузовых и легковых автомобилей. Об этом сообщили в городской администрации. В Брянском городском пассажирском автотранспортном предприятии открылся пункт технического обслуживания автомобилей. Пройти техосмотр и получить диагностические карты могут водители легковых и грузовых машин. «Для нас открытие своего пункта ТО очень выгодно. Предприятие сейчас эксплуатирует 278 автобусов. И каждой
06.12.2023 17:32
Находившегося в международном розыске мошенника ждёт суд в Брянске
Перед судом в Брянске предстанет мошенник, находившийся в международном розыске несколько лет. Об этом сообщили в региональном УМВД. Советский районный суд города Брянска рассмотрит уголовное дело о крупном мошенничестве. Приговор выслушает 37-летний иностранец. По версии правоохранителей, в 2019 году обвиняемый вместе с двумя сообщниками заключили с брянской фармацевтической компанией договор поставки лекарств. Они получили более
06.12.2023 16:35
В администрации Брянска сменился замглавы
Должность замглавы администрации в Брянске занял Николай Голубокий. О кадровых изменения сообщили в мэрии. Должность заместителя главы администрации, руководителя аппарата занял Николай Голубокий. Ранее он курировал работу транспорта и потребительский рынок. А его должность занял Игорь Чубчиков. До этого он возглавлял отдел по транспорту. Под его руководством в областном центре разработан и реализуется инфраструктурный проект
06.12.2023 15:30
Под обстрел ВСУ попала брянская Суземка
Хозпостройки получили повреждения при обстреле посёлка Суземка. Об этом сообщил губернатор региона Александр Богомаз. 6 декабря ВСУ обстреляли посёлок Суземка. Люди не пострадали. Повреждения получили кровля производственного помещения и хозпостройки. «Обследование территории поселка продолжается. На месте работают все оперативные и экстренные службы», – уточнил Александр Богомаз.
06.12.2023 14:27
Две медали привезли брянские акробатки со Всероссийского турнира
Золотую и бронзовую медали привезли брянские акробатки со Всероссийского турнира в Москве. Об этом сообщили в городском спорткомитете. В Москве прошли Всероссийские соревнования «Кубок памяти ЗТ СССР В. Д. Павловского». В нём участвовали спортсмены из 33 регионов России. В прыжках на акробатической дорожке воспитанница брянской спортшколы по спортивной гимнастике Екатерина Бондарева по программе мастера спорта
06.12.2023 13:48
Брянца обвиняют в угрозе задавить машиной судебного пристава
39-летнего жителя Почепа обвиняют в угрозе задавить машиной судебного пристава. Об этом сообщили в региональном следственном комитет. Почепский районный суд рассмотрит уголовное дело угроза причинения вреда сотруднику службы судебных приставов. В преступлении обвиняют 39-летнего жителя Почепа. По версии следствия, днём 19 сентября водитель автомобиля LADA наехал на судебного пристава-исполнителя. Женщина получила ушиб коленного сустава. Так
