С начала года на вокзале Смоленск консультацией оператора через интерактивные справочные видеотерминалы воспользовались 1432 человека.
Современные интерактивные устройства, установленные в справочном зале и зале ожидания, позволяют пассажирам оперативно получить ответ на любой интересующий вопрос о движении поездов и работе вокзального комплекса. Необходимую информацию можно найти самостоятельно, через меню терминала при помощи сенсорной клавиатуры, либо связавшись с оператором по видеосвязи. Специалисты cаll-центра в режиме реального времени могут дать ответ на русском, английском и китайском языках. Для пассажиров с нарушениями слуха доступна онлайн-консультация сурдопереводчика. Справочные видеотерминалы работают круглосуточно.
Кроме того, пассажиры могут воспользоваться новым сервисом выдачи электронных справок, благодаря которому больше не придется стоять в очереди, чтобы получить необходимый документ. Достаточно заполнить онлайн-форму на сайте https://spravka.dzvr.ru/reference, либо оставить заявку в приложении, отсканировав QR-код с плакатов, размещенных на информационных стендах в здании вокзала.
В онлайн-сервисе пассажиры могут оформить пять видов электронных справок: справки об изменении графика движения поездов, опоздания или отмене поезда, о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) билета, стоимости поезда, наличии мест и проезде по кратчайшему маршруту в поездах дальнего следования. В процессе заполнения заявки можно посмотреть примеры оформленных документов.
Максимальный срок подготовки справки после корректного заполнения формы составляет 24 часа. Документ отправляется пассажиру на электронную почту, адрес которой необходимо указать в заявке. Электронная версия справки равнозначна версии на бумажном носителе.
19.05.2024 12:28
Брянский эксперт Сергей Горелов назвал работу правительства региона эффективной
Брянский эксперт Сергей Горелов прокомментировал строительство спортивных объектов в регионе. «Такого не было никогда и, наверное, историки будущего назовут наши сложные времена «золотым веком развития». За один нынешний год на Брянщине планируется построить 11 спортивных объектов, включая восемь спортивно-оздоровительных комплексов с бассейнами», — уточнил Сергей Горелов. Эксперт добавил, что спортобъекты появятся не только в областном
19.05.2024 12:12
Брянский спортсмен завоевал «бронзу» на фестивале ГТО
Брянский спортсмен завоевал «бронзу» на фестивале ГТО среди трудовых коллективов, государственных и муниципальных служащих. Об этом сообщили в региональном департаменте физкультуры и спорта. В Магнитогорске прошёл всероссийский фестиваль ГТО среди трудовых коллективов, государственных и муниципальных служащих. В нем участвовали 44 команды, в которые вошли 352 человека в возрасте от 25 до 64 лет. Команда Брянской
19.05.2024 12:07
Разведывательный беспилотник сбили военные над Брянщиной
Разведывательный беспилотник уничтожили военные над Брянщиной. Об этом сообщил губернатор региона Александр Богомаз. Очередную атаку на регион пресекли военнослужащие министерства обороны России. Разведывательный беспилотный летательный аппарат самолётного типа заметили над Климовским районом. Система противовоздушной обороны уничтожила нарушителя. «Пострадавших и разрушений нет», — уточнил Александр Богомаз.
18.05.2024 11:30
Брянский суд приговорил к тюрьме виновного во взяточничестве адвоката
Брянский суд приговорил к семи годам тюрьмы и семи миллионам рублей штрафа адвоката, виновного во взяточничестве. Об этом сообщили в региональном следственном комитете. Брянский суд вынес приговор по уголовному делу о посредничество во взяточничестве и покушении на получение взятки. Приговор выслушал адвокат Краснодарской краевой коллегии адвокатов. В июле 2020 года фигурант по предложению замначальника УМВД
18.05.2024 11:06
Новый арт-объект появился в брянском парке
В парке железнодорожников Брянска установили новый арт-объект в стиле стимпанк. Об этом сообщили в городской администрации. В парке железнодорожников Брянска появился необычный арт-объект. Пародизель-скамью изготовил мастер Алексей Никулин. Он восхищается эстетикой механизмов стимпанка и создает фантастические арт-объекты из технического железа. «Идея посещала меня давно, но на металопунктах, где я уже постоянный гость, вагонных колес нет,
18.05.2024 10:38
Женщина погибла при обстреле брянского села
Женщина погибла при обстреле брянского села Зерново Суземского района. Об этом сообщил губернатор региона Александр Богомаз. Накануне несколько раз село Зерново Суземского района подвергалось обстрелу ВСУ. При одном из нападений погибла жительница села. «Выражаю глубокие соболезнования родным погибшей. Семье будет оказана материальная помощь», — подчеркнул Александр Богомаз.
