За 10 месяцев 2019 год в филиал «Россети Центр Смоленскэнерго» поступило 113923 обращения потребителей. Как и в предыдущие годы самой удобной формой для потребителей является заочная форма общения со специалистами – бесплатная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115, которой воспользовались 67167 человек. Пользуется спросом и всероссийский интернет-портал «Светлая страна» (светлаястрана.рф), запущенный ПАО «Россети» в прошлом году, сюда поступило уже 214 заявок. С личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС обратились 25375 клиентов.
Смоленскэнерго постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. С 2015 года в Смоленскэнерго работает система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. А с 2017 года услуги Смоленскэнерго теперь можно оплатить on-line. На официальном сайте Россети Центр работает электронный сервис, который позволяет жителям Смоленской области внести плату за услуги по договорам технологического присоединения и всем дополнительным услугам филиала в безналичной форме (без комиссии).
В 2018 году подать заявку на технологическое присоединение стало возможно с помощью личного кабинета на сайте компании, чем активно пользуются жители Смоленской области. Онлайн-заявки на технологическое присоединение за 10 месяцев 2019 года подали 3411 потребителей, что на 20,5% больше числа подобных заявок такого же периода прошлого года. При этом очно подали заявки всего 268 потребителей. Также в «личном кабинете» можно подать заявку на дополнительные услуги компании, одной из которых является «Технологическое присоединение под ключ».
Дистанционные сервисы оптимизируют взаимодействие сотрудников филиала с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением, или подать заявку на услугу.
17.12.2025 13:17
Лучшие предприниматели Брянщины получили награды
Лучшие предприниматели Брянщины получили награды по итогам работы за год. Об этом сообщили в пресс-службе регионального парламента. В Хрустальном зале правительства Брянской области накануне прошла церемония награждения победителей конкурса «Лучший предприниматель Брянской области». Представителей бизнеса поздравили губернатор Александр Богомаз, зампредседателя облдумы Николай Якушенко и сенатор Российской Федерации Вадим Деньгин. «Мы успешно выполняем задачу по
17.12.2025 12:34
Главу сельской администрации брянской суд оштрафовал за травмирование ребёнка
Главу сельской администрации суд оштрафовал за травмирование ребёнка на детской площадке в Брасовском районе. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Суд Брасовского района вынес приговор по уголовному делу об оказании небезопасных услуг. На скамье подсудимых оказалась 56-летняя глава Дубровской сельской администрации 21 июня 2025 года на детской площадке в селе Дубровка на улице Молодежная
17.12.2025 11:11
Брянские боксёры привезли две награды из Кирова
Брянские боксёры привезли две награды из Кирова. Об этом сообщили в городском спорткомитете. В городе Кирове Калужской области прошёл V межрегиональный турнир по боксу на призы Генерала армии Владимира Исакова. На ринг вышли свыше 150 спортсменов из России и Республики Беларусь. Брянск успешно представили воспитанники спортивной школы олимпийского резерва «Олимп». Бронзовые медали завоевали Глеб
17.12.2025 10:33
Мужчина пострадал на пожаре в Злынковском районе накануне
Мужчина пострадал на пожаре в Злынковском районе накануне. О происшествии сообщили в пресс-службе регионального МЧС. Поздним вечером 16 декабря в оперативную дежурную смену спасательного ведомства поступила информация о пожаре в Злынковском районе. В посёлке Вышков на улице Железнодорожная загорелся частный жилой дом. На вызов приехали три пожарные автоцистерны. Спасатели оперативно потушили возгоранием. Огонь серьёзно
17.12.2025 09:31
Брянские стражи порядка выявили факт присвоения выручки директором магазина
Брянские стражи порядка выявили факт присвоения 118 тысяч рублей выручки директором магазина. Об этом сообщили в региональном УМВД. В полицию обратилась директор магазина самообслуживания в Жуковском районе. При проведении ревизии в торговой точке была выявлена недостача 118 тысяч рублей. Оперативники уголовного розыска разбирались в обстоятельствах хищения и пришли к неожиданному выводу. К преступлению оказалась
17.12.2025 09:02
Полицейские раскрыли кражу сумки из медучреждения в Брянске
Стражи порядка задержали брянца, подозреваемого в краже сумки через открытое окно первого этажа медучреждения. Об этом сообщили в региональном УМВД. В полицию обратилась сотрудница медорганизации, расположенной в Бежицком района областного центра. Из служебного помещения пропала сумка женщины. Внутри находились кошелек с 3000 рублей, серебряная цепочка и личные вещи. Ущерб превысил 10 500 рублей. Оперативники
