За 10 месяцев 2019 год в филиал «Россети Центр Смоленскэнерго» поступило 113923 обращения потребителей. Как и в предыдущие годы самой удобной формой для потребителей является заочная форма общения со специалистами – бесплатная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115, которой воспользовались 67167 человек. Пользуется спросом и всероссийский интернет-портал «Светлая страна» (светлаястрана.рф), запущенный ПАО «Россети» в прошлом году, сюда поступило уже 214 заявок. С личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС обратились 25375 клиентов.
Смоленскэнерго постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. С 2015 года в Смоленскэнерго работает система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. А с 2017 года услуги Смоленскэнерго теперь можно оплатить on-line. На официальном сайте Россети Центр работает электронный сервис, который позволяет жителям Смоленской области внести плату за услуги по договорам технологического присоединения и всем дополнительным услугам филиала в безналичной форме (без комиссии).
В 2018 году подать заявку на технологическое присоединение стало возможно с помощью личного кабинета на сайте компании, чем активно пользуются жители Смоленской области. Онлайн-заявки на технологическое присоединение за 10 месяцев 2019 года подали 3411 потребителей, что на 20,5% больше числа подобных заявок такого же периода прошлого года. При этом очно подали заявки всего 268 потребителей. Также в «личном кабинете» можно подать заявку на дополнительные услуги компании, одной из которых является «Технологическое присоединение под ключ».
Дистанционные сервисы оптимизируют взаимодействие сотрудников филиала с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением, или подать заявку на услугу.
12.10.2025 16:42
Жительница Дятьково отправилась в колонию за нападение с ножом на приятеля
Жительница Дятьково отправилась в колонию за нападение с ножом на приятеля. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Брянский суд рассмотрел уголовное дело об угрозе убийством и причинении вреда здоровью. На скамье подсудимых оказалась 42-летняя жительница города Дятьково. Вечером 28 июня у себя дома во время застолья женщина поссорилась со своим знакомым. Она направила в
12.10.2025 15:21
Брянский губернатор поздравил агропромышленников с праздником
Губернатор Брянской области Александр Богомаз опубликовал в своих соцсетях поздравление агропромышленников с профессиональным праздником. В России отмечают День работника сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности. Губернатор Брянской области Александр Богомаз поздравил работников этой сферы с профессиональным праздником. «Сегодня своим трудом наши аграрии создают прочную основу продовольственной безопасности Брянщины и всей великой страны!» — подчеркнул Александр
12.10.2025 10:15
Ночью над Брянщиной военные сбили 15 беспилотников
Ночью над Брянщиной военные сбили 15 Беспилотников. Об этом сообщил в своих соцсетях губернатор региона Александр Богомаз. Минувшей ночью в небе над Брянской области работала система противовоздушной обороны. Военнослужащие Министерства обороны РФ обнаружили над регионом 15 беспилотных летательных аппаратов самолётного типа. Все цели уничтожили подразделения ПВО. Люди на происшествии травм не получили. Разрушений также
11.10.2025 18:23
Брянские дзюдоисты завоевали четыре медали на турнире в Орле
Брянские дзюдоисты завоевали четыре медали на всероссийском турнире в Орле. Об этом сообщили в региональном департаменте физкультуры и спорта. В Орле прошли Всероссийские соревнования по дзюдо на призы спортивного общества «Юность России». В турнире участвовали 100 спортсменов из 18 регионов. В весовой категории до 81 кг выступил воспитанник спортшколы Брянского района Степан Федосенков. Он
11.10.2025 17:49
Дело о даче взятки и поддельном водительском удостоверении рассмотрел суд в Клинцах
Дело о даче взятки и поддельном водительском удостоверении рассмотрел суд в Клинцах. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Суд Клинцовского района вынес приговор по уголовному делу о даче взятки и использовании поддельного документа. На скамье подсудимых оказался гражданин ближнего зарубежья. В марте прошлого года фигуранта за рулём автомобиля задержали инспекторы ДПС на дороге в
11.10.2025 15:39
Кражу металлической утвари с дачи раскрыли брянские полицейские
Кражу металлической утвари с дачи раскрыли полицейские в Карачевском районе. Об этом сообщили в региональном УМВД. В полицию обратился собственник дачного участка в садовом обществе в Карачевском районе. В его дом, разбив окно, пробрался вор. Злоумышленник похитил кастрюлю, сковородки, газовые конфорки, металлические карнизы и пару резиновых сапог. Полицейские оперативно установили подозреваемого по оставленным на
