За 10 месяцев 2019 год в филиал «Россети Центр Смоленскэнерго» поступило 113923 обращения потребителей. Как и в предыдущие годы самой удобной формой для потребителей является заочная форма общения со специалистами – бесплатная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115, которой воспользовались 67167 человек. Пользуется спросом и всероссийский интернет-портал «Светлая страна» (светлаястрана.рф), запущенный ПАО «Россети» в прошлом году, сюда поступило уже 214 заявок. С личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС обратились 25375 клиентов.
Смоленскэнерго постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. С 2015 года в Смоленскэнерго работает система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. А с 2017 года услуги Смоленскэнерго теперь можно оплатить on-line. На официальном сайте Россети Центр работает электронный сервис, который позволяет жителям Смоленской области внести плату за услуги по договорам технологического присоединения и всем дополнительным услугам филиала в безналичной форме (без комиссии).
В 2018 году подать заявку на технологическое присоединение стало возможно с помощью личного кабинета на сайте компании, чем активно пользуются жители Смоленской области. Онлайн-заявки на технологическое присоединение за 10 месяцев 2019 года подали 3411 потребителей, что на 20,5% больше числа подобных заявок такого же периода прошлого года. При этом очно подали заявки всего 268 потребителей. Также в «личном кабинете» можно подать заявку на дополнительные услуги компании, одной из которых является «Технологическое присоединение под ключ».
Дистанционные сервисы оптимизируют взаимодействие сотрудников филиала с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением, или подать заявку на услугу.
14.10.2025 11:29
Жительница Орла отправилась в колонию за покушение на сбыт наркотиков в Брянске
Жительница Орла по решению суда отправилась в колонию за покушение на сбыт наркотиков в Брянске. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Бежицкий районный суд Брянска рассмотрел уголовное дело о покушении на незаконный сбыт наркотиков. На скамье подсудимых оказалась 22-летняя жительница Орла. В составе преступной группы фигурантка выполняла роль розничного закладчика. В мобильном приложении она
14.10.2025 10:17
Юные брянские фехтовальщики завоевали пять медалей в Воронеже
Юные брянские фехтовальщики завоевали пять медалей в Воронеже. Об этом сообщили в региональном департаменте физкультуры и спорта. В городе Воронеж прошёл всероссийский турнир по фехтованию «Амадей для детей». В соревнованиях участвовали спортсмены из 12 регионов. Брянскую область представлял 21 воспитанник спортивной школы «Партизан» Брянска и Дворца единоборств имени Артёма Осипенко. В личных зачётах бронзовыми
14.10.2025 09:00
Жителя Подмосковья обвиняют в покушении на убийство брянца
Жителя Подмосковья ждёт суд по обвинению в покушении на убийство брянца. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Климовский районный суд рассмотрит уголовное дело о покушении на убийство. В преступлении обвинили 37-летнего жителя Московской области. По версии следствия, ночью 12 июля около кафе в посёлке Климово у нетрезвого фигуранта произошла ссора с незнакомым 20-летним жителем
13.10.2025 18:36
Два «золота» завоевал брянский тяжелоатлет на первенстве России
Два «золота» завоевал брянский тяжелоатлет на первенстве России в Иркутске. Об этом сообщили в городском спорткомитете. Первенство России по тяжёлой атлетике среди юниоров завершилось в Иркутске. Турнир посвятили 140-летию отечественной тяжёлой атлетики и 80-летию Победы в Великой Отечественной войне. В финальный день соревнований в весовой категории до 109 кг выступил воспитанник брянской спортивной школы
13.10.2025 17:32
Председатель СК России контролирует расследование дела о нападении собак на детей в Брянске
Председатель СК России контролирует расследование уголовного дела о нападении бездомных собак на детей в Брянске. Об этом сообщили в пресс-службе Следственного комитета России. В соцсетях появилась информация об инциденте с бездомными животными в Володарском районе Брянска. Стая безнадзорных собак напала на двух детей. Родителям удалось вовремя отогнать животных, предотвратив серьезные последствия. Следователь СУ СК
13.10.2025 16:37
Брянские боксёры завоевали четыре медали Кубка Орловской области
Брянские боксёры завоевали четыре медали Кубка Орловской области. Об этом сообщили в региональном департаменте физкультуры и спорта. В Орле состоялся Кубок Орловской области по боксу «Осенний вызов –2025». Почти 400 спортсменов из разных регионов поучаствовали в соревнованиях. Брянскую область успешно представили воспитанницы отделения бокса Дворца единоборств имени Артёма Осипенко. Первое место заняла Варвара Дейкина.
