За 10 месяцев 2019 год в филиал «Россети Центр Смоленскэнерго» поступило 113923 обращения потребителей. Как и в предыдущие годы самой удобной формой для потребителей является заочная форма общения со специалистами – бесплатная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115, которой воспользовались 67167 человек. Пользуется спросом и всероссийский интернет-портал «Светлая страна» (светлаястрана.рф), запущенный ПАО «Россети» в прошлом году, сюда поступило уже 214 заявок. С личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС обратились 25375 клиентов.
Смоленскэнерго постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. С 2015 года в Смоленскэнерго работает система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. А с 2017 года услуги Смоленскэнерго теперь можно оплатить on-line. На официальном сайте Россети Центр работает электронный сервис, который позволяет жителям Смоленской области внести плату за услуги по договорам технологического присоединения и всем дополнительным услугам филиала в безналичной форме (без комиссии).
В 2018 году подать заявку на технологическое присоединение стало возможно с помощью личного кабинета на сайте компании, чем активно пользуются жители Смоленской области. Онлайн-заявки на технологическое присоединение за 10 месяцев 2019 года подали 3411 потребителей, что на 20,5% больше числа подобных заявок такого же периода прошлого года. При этом очно подали заявки всего 268 потребителей. Также в «личном кабинете» можно подать заявку на дополнительные услуги компании, одной из которых является «Технологическое присоединение под ключ».
Дистанционные сервисы оптимизируют взаимодействие сотрудников филиала с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением, или подать заявку на услугу.
15.01.2026 11:37
Почти два километра трассы отремонтируют в Дятьковском районе по нацпроекту
Почти два километра трассы отремонтируют в Дятьковском районе по нацпроекту. Об этом сообщили в региональном управлении автодорог. В Дятьковском районе в наступившем году завершится капитальный ремонт дороги Брянск-Дятьково-граница Калужской области. Подрядная организация ООО «АНИ» продолжит обновлять 1,9 километра дороги. Работы стартовали в прошлом году. Автодорога Брянск-Дятьково-граница Калужской области входит в опорную сеть дорог и соединяет
15.01.2026 11:32
Забивший односельчанина до смерти брянец проведёт в колонии восемь лет
Забивший односельчанина до смерти брянец проведёт в колонии восемь лет по решению суда. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Брянский суд рассмотрел уголовное дело о причинении смертельных травм мужчине. Приговор выслушал 41-летний житель Брасовского района. По версии следствия, днём 2 ноября прошлого года в посёлке Воронов Лог у фигуранта произошёл конфликт односельчанина. Обвиняемый ударил оппонента
15.01.2026 11:28
Президент России наградил двух жителей Брянщины за добросовестную работу
Президент России наградил двух жителей Брянщины за добросовестную работу. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства. Президент России Владимир Путин подписал указ «О награждении государственными наградами Российской Федерации». Глава государства отметил многолетнюю добросовестную работу главы Стародубского муниципального округа Николая Тамилина. Он награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени. Кроме того, за заслуги в
15.01.2026 11:20
Брянские следователи возбудили уголовное дело о гибели двух человек на пожаре
Брянские следователи возбудили уголовное дело о гибели двух человек на пожаре. Об этом сообщили в региональном следственном комитете. 14 января 2026 года на улице Зеленой в селе Кожаны Гордеевского района загорелся жилой дом. После тушения пожара спасатели обнаружили в помещении тела 46-летней женщины и 36-летнего мужчины. По данному факту следователи возбудили уголовное дело о причинении
15.01.2026 10:14
Жилые дома повреждены при комбинированной атаке по Брянской области
Жилые дома повреждены при комбинированной атаке по Брянской области. Об этом сообщил в своих соцсетях губернатор региона Александр Богомаз. Минувшей ночью ВСУ совершили попытку комбинированной атаки по Брянской области. Военнослужащие Министерства обороны РФ обнаружили шесть реактивных беспилотных летательных аппаратов самолётного типа и две управляемые ракеты большой дальности «Нептун». Все цели подразделения противовоздушной обороны уничтожили. «В
15.01.2026 09:07
Два человека погибли на пожаре в Гордеевском районе
Два человека погибли на пожаре в Гордеевском районе. О происшествии сообщили в региональном МЧС. 14 января в оперативную дежурную смену спасательного ведомства поступила информация о пожаре в Гордеевском районе. В посёлке Кожаны на улице Зеленая загорелся жилой дом. На вызов прибыла одна автоцистерна. Спасатели оперативно ликвидировали возгорание. В помещении пожарные обнаружили тела мужчины
