За 10 месяцев 2019 год в филиал «Россети Центр Смоленскэнерго» поступило 113923 обращения потребителей. Как и в предыдущие годы самой удобной формой для потребителей является заочная форма общения со специалистами – бесплатная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115, которой воспользовались 67167 человек. Пользуется спросом и всероссийский интернет-портал «Светлая страна» (светлаястрана.рф), запущенный ПАО «Россети» в прошлом году, сюда поступило уже 214 заявок. С личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС обратились 25375 клиентов.
Смоленскэнерго постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. С 2015 года в Смоленскэнерго работает система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. А с 2017 года услуги Смоленскэнерго теперь можно оплатить on-line. На официальном сайте Россети Центр работает электронный сервис, который позволяет жителям Смоленской области внести плату за услуги по договорам технологического присоединения и всем дополнительным услугам филиала в безналичной форме (без комиссии).
В 2018 году подать заявку на технологическое присоединение стало возможно с помощью личного кабинета на сайте компании, чем активно пользуются жители Смоленской области. Онлайн-заявки на технологическое присоединение за 10 месяцев 2019 года подали 3411 потребителей, что на 20,5% больше числа подобных заявок такого же периода прошлого года. При этом очно подали заявки всего 268 потребителей. Также в «личном кабинете» можно подать заявку на дополнительные услуги компании, одной из которых является «Технологическое присоединение под ключ».
Дистанционные сервисы оптимизируют взаимодействие сотрудников филиала с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением, или подать заявку на услугу.
19.12.2025 14:37
Госдума РФ поддержала проект закона от брянских депутатов
Госдума РФ поддержала проект закона от брянских депутатов. Об этом сообщили в пресс-службе регионального парламента. На заседании Государственной Думы РФ депутаты приняли в окончательной редакции проект федерального закона «О внесении изменений в статью 29.1 ФЗ «Об отходах производства и потребления» и отдельные законодательные акты Российской Федерации». Автором инициативы выступила Брянская областная Дума. Депутаты регионального парламента
19.12.2025 14:12
Брянский губернатор наградил сотрудников Центра спецсвязи
Брянский губернатор наградил сотрудников Центра спецсвязи в честь профессионального праздника. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства. Торжественное мероприятие прошло в правительстве области в преддверии Дня работника органов безопасности Российской Федерации. Сотрудников Центра специальной связи и информации ФСО России в Брянской области поздравил губернатор Александр Богомаз. «Преданность Родине, профессионализм и мужество всегда были отличительными качествами
19.12.2025 13:41
Профильные классы Следственного комитета РФ открыли в Стародубском казачьем кадетском корпусе
Два профильных класса Следственного комитета РФ открыли в Стародубском казачьем кадетском корпусе. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства. Накануне в Стародубском казачьем кадетском корпусе имени Героя Советского Союза А. И. Тарасенко прошло торжественное мероприятие. В образовательном учреждении открыли два профильных кадетских классов Следственного комитета Российской Федерации. Соответствующий договор подписали руководитель регионального СУ СК РФ
19.12.2025 13:07
Дело о незаконном обороте контрафактных сигарет рассмотрел брянский суд
Брянский суд вынес приговор по уголовному делу о незаконном обороте контрафактных сигарет на сумму более 10 млн рублей. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Бежицкий районный суд Брянска рассмотрел уголовное дело о незаконном обороте контрафактной табачной продукции. На скамье подсудимых оказались 25 жителей областного центра. С ноября 2021 года по май 2023 года участники
19.12.2025 12:43
Подрядчик отремонтировал трассу Злынка-Лысые-Карпиловка раньше срока
Подрядчик отремонтировал трассу Злынка-Лысые-Карпиловка раньше срока. Об этом сообщили в региональном управлении автодорог. В Злынковском районе обновили участок трассы Злынка-Лысые-Карпиловка. 6,6 километров дороги отремонтировала подрядная организация АО «Брянскавтодор». В ходе ремонта использовался метод холодной регенерации. Прежнее асфальтобетонное покрытие специалисты сняли и использовали как компонент нового. Рабочие также сделали остановочные и посадочные площадки для общественного
19.12.2025 12:23
Житель Ставропольского края получил условное наказание за нападение на полицейского в Погаре
Житель Ставропольского края получил условное наказание за нападение на полицейского в Погаре. Об этом сообщили в региональном следственном комитете. Брянский суд вынес приговор по уголовному делу о применении насилия в отношении представителя власти. На скамье подсудимых оказался житель Ставропольского края. Ночью 20 сентября пьяного фигуранта сотрудники Росгардии доставили к отделу полиции в городе Погаре
