За 10 месяцев 2019 год в филиал «Россети Центр Смоленскэнерго» поступило 113923 обращения потребителей. Как и в предыдущие годы самой удобной формой для потребителей является заочная форма общения со специалистами – бесплатная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115, которой воспользовались 67167 человек. Пользуется спросом и всероссийский интернет-портал «Светлая страна» (светлаястрана.рф), запущенный ПАО «Россети» в прошлом году, сюда поступило уже 214 заявок. С личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС обратились 25375 клиентов.
Смоленскэнерго постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. С 2015 года в Смоленскэнерго работает система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. А с 2017 года услуги Смоленскэнерго теперь можно оплатить on-line. На официальном сайте Россети Центр работает электронный сервис, который позволяет жителям Смоленской области внести плату за услуги по договорам технологического присоединения и всем дополнительным услугам филиала в безналичной форме (без комиссии).
В 2018 году подать заявку на технологическое присоединение стало возможно с помощью личного кабинета на сайте компании, чем активно пользуются жители Смоленской области. Онлайн-заявки на технологическое присоединение за 10 месяцев 2019 года подали 3411 потребителей, что на 20,5% больше числа подобных заявок такого же периода прошлого года. При этом очно подали заявки всего 268 потребителей. Также в «личном кабинете» можно подать заявку на дополнительные услуги компании, одной из которых является «Технологическое присоединение под ключ».
Дистанционные сервисы оптимизируют взаимодействие сотрудников филиала с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением, или подать заявку на услугу.
29.10.2024 11:37
Брянский суд рассмотрел дело о торговле контрафактными сигаретами
Брянский суд рассмотрел дело о торговле контрафактными сигаретами. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Суд Брянска вынес приговор по уголовному делу о незаконном обороте контрафактных сигарет. На скамье подсудимых оказались 35-летний и 37-летний жители областного центра. В 2022 году сообщники купили более шести тысяч. пачек различных табачных изделий, без акцизных марок. Контрафактные сигареты они продавали
29.10.2024 11:03
3,5 километра Московского проспекта отремонтировали в Брянске
3,5 километра дороги на Московском проспекте отремонтировали рабочие в Брянске. Об этом сообщили в городской администрации. В Брянске подрядчик «Брянскавтодор» завершил ремонт Московского проспекта. За семь месяцев рабочие привели в порядок 3,5 километра дороги от Карачевского шоссе до путепровода. Специалисты уложили более 82 000 квадратных метров асфальта на проезжую часть. Вдоль всего проспекта установили металлическое
29.10.2024 10:47
Брянский спасатель стал третьим на турнире по гиревому спорту
Брянский спасатель занял третье место на турнире по гиревому спорту ЦФО. Об этом сообщили в региональном МЧС. В физкультурно-оздоровительном комплексе имени Султана Ахмерова в Твери прошли соревнования по гиревому спорту среди сотрудников МЧС Центрального Федерального округа. Спасатели состязались в шести весовых категориях по схеме классического двоеборья. В категории до 78 килограмм выступил сотрудник Главного управления
29.10.2024 10:41
Суд отправил в колонию брянца за жестокое убийство
Суд отправил в колонию на 10 лет брянца за жестокое убийство. Об этом сообщили в региональной прокуратуре. Брянский суд рассмотрел уголовное дело о причинении смертельных травм. Приговор выслушал 38-летний житель областного центра. 21 августа 2024 года пьяный мужчина жестоко избил хозяина квартиры дома по переулку Литвинова в Брянска. Причиной стал конфликт между девушкой приятеля фигуранта
29.10.2024 10:35
Брянский сотрудник МЧС стал лучшим во всероссийском конкурсе
Брянский сотрудник МЧС стал лучшим во всероссийском конкурсе среди 400 участников. Об этом сообщили в пресс-службе регионального ведомства. В МЧС России подвели итоги смотра-конкурса на звание «Лучший в системе МЧС России». В номинации «Лучший старший оперативный дежурный Главного управления МЧС России по субъекту Российской Федерации» участвовали около 400 сотрудников. Жюри их оценило по физической и
29.10.2024 10:25
Кражу запчастей из автомобиля раскрыли полицейские в брянском посёлке
Подозреваемого в краже запчастей из автомобиля задержали полицейские в брянском посёлке. Об этом сообщили в региональном УМВД. В полицию обратился 56-летний житель посёлка Роща Почепского района. Свой автомобиль «ВАЗ» мужчина оставил незапертым возле дома. Этим воспользовался неизвестный злоумышленник. Он похитил зеркало заднего вида, запасное колесо, домкрат, подлокотник и резиновый коврик. За сутки участковые уполномоченные полиции