С начала года на вокзале Смоленск консультацией оператора через интерактивные справочные видеотерминалы воспользовались 1432 человека.
Современные интерактивные устройства, установленные в справочном зале и зале ожидания, позволяют пассажирам оперативно получить ответ на любой интересующий вопрос о движении поездов и работе вокзального комплекса. Необходимую информацию можно найти самостоятельно, через меню терминала при помощи сенсорной клавиатуры, либо связавшись с оператором по видеосвязи. Специалисты cаll-центра в режиме реального времени могут дать ответ на русском, английском и китайском языках. Для пассажиров с нарушениями слуха доступна онлайн-консультация сурдопереводчика. Справочные видеотерминалы работают круглосуточно.
Кроме того, пассажиры могут воспользоваться новым сервисом выдачи электронных справок, благодаря которому больше не придется стоять в очереди, чтобы получить необходимый документ. Достаточно заполнить онлайн-форму на сайте https://spravka.dzvr.ru/reference, либо оставить заявку в приложении, отсканировав QR-код с плакатов, размещенных на информационных стендах в здании вокзала.
В онлайн-сервисе пассажиры могут оформить пять видов электронных справок: справки об изменении графика движения поездов, опоздания или отмене поезда, о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) билета, стоимости поезда, наличии мест и проезде по кратчайшему маршруту в поездах дальнего следования. В процессе заполнения заявки можно посмотреть примеры оформленных документов.
Максимальный срок подготовки справки после корректного заполнения формы составляет 24 часа. Документ отправляется пассажиру на электронную почту, адрес которой необходимо указать в заявке. Электронная версия справки равнозначна версии на бумажном носителе.
20.08.2026 12:48
Полицейские за сутки задержали двух грабителей в Брянске
Полицейские за сутки задержали двух грабителей, напавших на пенсионера в Брянске. Об этом сообщили в региональном УМВД. В дежурную часть отдела полиции поступила информации о нападении на пенсионера во дворе дома по улице Белорусской в Фокинском районе Брянска. Правоохранители выяснили, что двое злоумышленников ограбили потерпевшего, который был в нетрезвом состоянии. С похищенной банковской
20.08.2026 12:37
Продукты по выбору: Красный Крест помогает брянцам из пострадавших домов
После ракетного удара по десятиэтажке в Советском районе Брянска волонтёры регионального отделения Российского Красного Креста вышли к повреждённым домам, чтобы адресно поддержать жильцов. Об этом сообщают журналисты сайта «КП-Брянск». Первыми помощь получили те, кому сейчас труднее всех, — пенсионеры и семьи с детьми. Им выдали продуктовые сертификаты: с ними человек сам выбирает в магазине нужное
20.08.2026 12:28
Женщина погибла в ДТП на трассе в Брянском районе накануне
Женщина погибла в ДТП на трассе в Брянском районе накануне. Об этом сообщили в региональном ГИБДД. Утром 19 августа на 151-м км автомобильной дороги федерального значения «Орел – Брянск – Смоленск – граница с Республикой Беларусь» в Брянском районе произошла авария. 63-летняя женщина за рулём автомобиля Volkswagen выехала на встречную полосу и врезалась в
20.08.2026 12:02
Глава МЧС России встретился с врио губернатора Брянской области
Глава МЧС России встретился с врио губернатора Брянской области. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства. В Москве прошла рабочая встреча главы МЧС России Александра Куренкова с временно исполняющим обязанности губернатора Брянской области Егором Ковальчуком. Они обсудили вопросы, связанные с приграничным положением региона и рисками из-за атак ВСУ. В частности, в Климовском и Стародубском
20.08.2026 11:51
Кражу мобильного телефона в магазине раскрыли брянские полицейские
Кражу мобильного телефона в магазине раскрыли брянские полицейские. Об этом сообщили в региональном УМВД. В полицию обратилась жительница Трубчевского района. Женщина потеряла мобильный телефон в магазине самообслуживания. Найти гаджет своими силами она не смогла. Оперативники уголовного розыска и участковые уполномоченные полиции выяснили, что к хищению причастна 21-летняя жительница областного центра. Закон девушка о этого
20.08.2026 10:37
Бывшего начальника отдела брянского агропредприятия ждёт суд
Бывшего начальника отдела брянского агропредприятия обвиняют в получении коммерческого подкупа и мошенничестве. Об этом сообщили в региональном следственном комитете. Брянский суд рассмотрит уголовное дело о коммерческом подкупе и мошенничестве. Приговор выслушает бывший начальник отдела снабжения агропредприятия Жирятинского района. По версии правоохранителей, с февраля по ноябрь 2025 года фигурант получил от представителя предприятия-контрагента более 248
